Para que pueda darte asistencia remota, lo primero que debes hacer es comunicarte vía Telegram o Mail, para que podamos acordar en tiempo y forma.

Las herramientas que suelo usar para este servicio son:

Rustdesk:
https://github.com/rustdesk/rustdesk/releases/tag/1.2.3

Teamviewer:
https://www.teamviewer.com/latam/